Política de cambios y devoluciones de nuestra tienda de ropa y complementos online

Envíos

1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc) o bien recogerlo en tienda en C/ Carme, 15, 08754, El Papiol, Barcelona.

2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Para los envíos en España el plazo de entrega es de un máximo de 3 días laborables (24-72h) desde que sale de tienda, con la compañia de transporte ASM.
Los envíos serán de ámbito nacional, excluyendo Islas canarias, Islas baleares, Ceuta y Melilla. En el caso de que alguien de estos lugares desee adquirir nuestros productos pónganse en contacto a través de nuestro email: cazoletos@gmail.com o a través de nuestro número de whatsapp: 606389202
Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo por email a cazoletos@gmail.com o llamando a tienda al 606389202

3. ¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos ordinarios a toda la Península tienen un coste de 3 €. Cuando una compra sea de 50€ o superior , los gastos de envio correrán a cuenta de Cazoletos.
La empresa de transporte es ASM con la cual podrás estar informado en todo momento a través del email sabiendo donde esta tu paquete , des del dia que sale de tienda, hasta el dia que llega al lugar donde nos haya indicado.

Cambios y devoluciones

Las prendas compradas a través de nuestra tienda de ropa y complementos online, www.cazoletos.com , se pueden cambiar por otro artículo (siempre que sean del mismo importe) y cuando estén en perfecto estado. No se admiten cambios y/o devoluciones de los complementos (bolsos, collares, etc.).

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la fecha de realización del pedido que aparece en la factura de compra.

En caso de que algún producto te llegue defectuoso deberás notificarlo en las 24 horas siguientes desde la recepción del pedido, enviando un email a cazoletos@gmail.com o llamando al 606389202

¿Que tengo que hacer para cambiar o devolver un artículo?

Deberás ponerte en contacto con nosotros mediante email o teléfono para que quede registrado y para que te enviemos el "formulario de cambios y devoluciones", una vez relleno deberás introducirlo en un paquete con el/los artículo/s a descambiar y la factura de compra y reportarlo a Cazoletos, Calle Carme Nº 15, C.P.:08754 El Papiol, Barcelona, haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de correos. El coste de los gastos de envío de la/s prendas a descambiar irán por nuestra cuenta. Te recomendamos que conserves una justificante de envío.

Una vez recibido el paquete, recibirás un email de confirmación. Una vez verificado el paquete y aprobado el cambio o devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores y su envoltorio original) recibirás un email indicándote que hemos procedido a la devolución o a el envío de la/s prenda/s a descambiar. En caso de que la prenda solicitada no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo.

Te enviaremos las prendas descambiadas por otra talla o color a través de nuestra mensajería ASM contra reembolso de 3 €, que pagarás al transportista cuando te entregue tu paquete. Recibirás tu paquete en un plazo de 2 a 3 días laborables a través de nuestra agencia de transporte.

En el caso que el producto este defectuoso, todos los gastos de envíos correrán a nuestro cargo.